【寄语金鼠标】

　　数字营销领域充满了无限的发展可能，瑞意恒动希望与更多行业伙伴一起探索营销新模式，释放营销技术和创意的真正价值。金鼠标·数字营销大赛至今已成功举办五届，不断推动着营销行业更好地利用移动互联网以应对新的挑战，相信第六届金鼠标·数字营销大赛能为业界带来更多启发，促进数字营销模式的多元化发展！

　　【2015·数字营销大猜想】

　　用互联网思维思考数字营销闭环

　　在互联网迅速发展的今天，数字化已经成为了人们的一种生活习惯。营销也步入新技术时代，以移动终端、社交媒体、O2O、大数据为代表的数字化浪潮正席卷全球，新技术、新媒体、新渠道、的不断涌现促使营销方式不断变革，未来的数字营销趋势将如何演绎？品牌方和服务业又该如何去应对？

　　基于移动互联网，沈栋梁提出要实现移动营销的商业化闭环这一概念：“首先要做好前期的大数据分析，充分挖掘潜在客户；在数据的挖掘、分析之后，创意策划要有的放矢，定制相应的compaign；根据数据分析结果，准确的选择意见领袖和媒体投放平台；利用社交媒体、O2O或者在线电商，引导消费者购买，最终实现销售目标；最后，在前几个步骤的基础之上做到用户的收集、跟踪、再营销，提升用户对品牌的好感度，实现商业闭环。”

　　沈栋梁进一步解释说，“社交媒体相对于其他媒体而言，最重要的优势是它具有更开放的数据资料，更便捷的客户管理渠道，便于社会化客户关系管理和社会化客服的实现，所以这是一套完整的社交化营销闭环。瑞意恒动会从这样的角度去帮助客户来制定合适他们的战略，我们所考虑的不仅仅是社交媒体的本身，更多的是从开始的数据分析到最后促使销售的全过程。”

　　2014年是移动互联网取得突破性发展，O2O领域随之蓬勃兴起并逐渐成型，越来越多的行业涉足O2O：酒店O2O、汽车服务O2O……站在风口上，大批O2O实践者登上了属于他们的展示舞台，市场的发展和商业趋势让O2O成为必然。

　　在O2O环节，瑞意恒动更多的是帮助企业把他们的业务逻辑迁移到社交媒体上。沈栋梁说道，“瑞意恒动帮助很多五星级酒店实现基于微博、微信端口的订房订餐业务。通过社交媒体可以使顾客实时了解酒店的各项服务状况，在顾客到店消费体验后，我们会鼓励消费者将他们的消费感受反馈到online，主动培养消费者对品牌的忠诚度。将顾客从线上引领到线下去消费，再从线下引回线上去评价，这样的一个O2O环节最终得到完整的实施。我们同时也为汽车品牌主搭建起汽车电商平台。用户们现在就可以通过网站和社交媒体去轻松锁定一个汽车品牌，进行售前咨询，预约试驾，甚至以一个优惠的价格订购，选择就近的4s店实现线下直接提车。轻松做到从初期的查找、咨询、选择到最后购买这一系列流程在数字营销的O2O闭环中得以实现。”

　　瑞意恒动在服务客户时，一方面是帮助企业与他们目前现有的业务进行对接，帮助品牌主解决在社交媒体前端向受众展现自己品牌亮点的问题，并在技术层面搭建一个良好的展示平台提供更精准的数据支持；另一方面，瑞意恒动尤其注重客户在整个消费过程中的感受，通过流畅的服务引导消费者参与到数字营销闭环中进行体验并提供反馈。

　　在复杂多变的互联网行业中，数字化浪潮在给所有企业带来巨大冲击和挑战的同时，也带来了巨大的机遇，数字营销正在开启一个崭新的营销时代。

　　针对未来数字营销的趋势，沈栋梁预测到，“2015年的数字营销发展趋势，首要的还是大数据。相信2015年大数据的整合会更深入，传统用户的访问行为和多渠道社交数据会更完美的整合在一起，形成更完整、更有价值的用户画像，DMP整合也会进一步加速。基于大数据加速整合的基础上，数字营销也会带来更加智能化的营销和广告投放方式，我们将更容易的找到潜在的目标顾客并触及到他们。相信在移动端，像展示、交互、体验等技术在2015年也会有让人惊讶的发展。”