评委寄语Message

刘东明:清华、北大网络营销总裁班创始专家

 

  【寄语金鼠标】

 

  金鼠标六度春花秋实,一路走来,感慨万千。筚路蓝缕,玉汝于成,越来越多行业人士以金鼠标为标杆!简单相信,傻傻坚持,不忘初心,“方”得始终。一群人,一辈子,一件事,愿与鼠标君携手同行,与子偕老!

 

  【2015·数字营销大猜想】

 

  从钟营销到云营销

 

  牛顿已死,量子方生

 

  啪,苹果砸在了牛顿头上,开启了经典物理王朝,然而我们可能没有意识到的,牛顿的灵魂正如一直看不见的手操控着整个工业化社会的演进,几个世纪以来,各行各业,所有子民都成为牛顿的囚徒。

 

  牛顿的世界观是“机械论”,即“宇宙像时钟那样运行,某一时刻宇宙的完整信息能够决定它在未来和任意时刻的状态。中欧李善友教授认为工业革命后整个人类社会的底层世界观就是牛顿式的机械主义,这种世界观直接影响了工业时代的管理,即以20世纪最有影响力的管理创新家泰勒为代表的工商管理理论。工商管理将公司设定为一台机器,用严谨的“数据”“流程”“科层分工”来加以控制,直接导致了管理上的“确定论”,即“如果你今天的测量越准确,你的未来也就越确定”。营销学也成为牛顿的囚徒,企业家进行营销战略设定时,总是有 “控制”、“把持”、“确定”的妄念。但互联网时代来了,“失控”来了,如同薛定谔的猫,你无法准确的预知任何网络事件的走向。这正犹如量子力学对决定状态的物理量不能给出确定的预言,只能给出物理量取值的几率。在这个意义上,经典物理学因果律在微观领域失效了。牛顿机械论为代表的工业思维,量子力学为代表移动互联网思维。量子力学将重构整个底层世界观,并席卷所有行业。

 

  从钟营销,到云营销

 

  传统的营销如钟,通常是垂直化、单向性的活动,广告效果产生的因素比较明晰,基本把握住就能达成起码的预期效果。一切尽在掌握中,而其底层逻辑是牛顿力学代表的,工业化思维。

 

  互联网时代,钟在破碎,云在逼近。营销中的不确定性正在成为常态,企业对消费者、营销活动的控制力正在减弱。在万物相链,天下互联的时代,互联网技术“赋能与人”,赐给了每个人嘴巴和耳朵,互动性大大增强。消费者与品牌,消费者与消费者,消费者与竞品,品牌与媒体等等多角度随机互动,类似与量子物理世界中所述:所有的量子效应通过“邻近”的多重宇宙的相互作用展示出来。于是,唯一的确定就是不确定性。每一次操作都有可能成为一个变量,且数量持续增加。广告营销活动被变量全方位包围,企业已很难像过去那样,有十足的把握控制住广告传播效果的酝酿、发酵和爆发。蝴蝶效应,测不准………一切都变得普索迷离,甚至关联很小、甚至是毫无关联的其他事情,都可能会“莫名其妙”成为广告营销活动的对冲因素,正如网络语言形容的那样:“躺着也中枪”。一个如云般变幻莫测的营销时代启幕。

 

  在传统商业时代稳坐如钟的企业家最大的困难,是坐在筋斗云头,晕车、呕吐。更可怕的是,传统营销构建越成功,转型晕车越严重,如同物理学中,质量越大,惯性就越大! 从现象层面是无法解决问题的,必须重新构建世界观和基础理论。钟时代已经落幕,无论你见或者不见,变革就在那里!控制,精准,是工业化思维的妄念,既然留不住,那就请放手。工业化思维核心指导下的营销,就是运用一切手段、资源、人员来消除不确定性,那么互联网思维下的云营销,就是要放开手脚,调整互联网营销理念、心态、营销组织结构、流程、计划、资源、人员等来坦荡面对不确定性。微信之父张小龙说:“产品是演化出来的,我们不可能知道半年后的产品形态,规划是骗人的。”同样,互联网营销中,可能一切计划都是错的。摸着石头过河会成为常态,动态、实时、场景化的全网营销决策尤为重要。如果大山不走向我们,我们就走向大山。未来已来,除了拥抱,别无选择。世界已变,除了适应,别无选择!

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