移动互联网的发展，丰富了企业与用户的沟通触点，用户也拥有了比以往更多的内容选择权。这不仅为营销人带来了前所未有的机遇，也同样带来了更大的挑战。面对现状，媒体作为连接品牌与用户的沟通桥梁，有责任提供与时俱进、切实有效的解决方案，帮助品牌更畅通无阻的与用户交流进而达到营销目标。因此，我简单总结了几个方向，愿与业内同仁一起探讨交流。
 

　　多场景适配，提升用户触达体验
 

　　移动时代很大的一个特点就是媒体种类繁多。在众多不同特性的媒体面前，品牌营销需要做到因地制宜，实现多场景、多媒体环境的适配，才能提升用户的触达体验。比如在网易云音乐上，品牌不仅能够定制主题歌单，更能够与电台节目进行深度的内容合作，通过音乐与用户进行情感沟通；又如在用户高度活跃的新闻客户端，品牌不但可以定制主题皮肤，强化用户印象，更能发起独特的互动活动带动用户深度参与。以近期刚刚结束的必胜客“在一起”项目为例，通过与新闻客户端、网易云音乐、易信、网易云阅读、网易邮箱五大王牌产品合作，品牌信息实现了在资讯、音乐、沟通、阅读和商务五大场景的适配，全方位的覆盖了多场景环境下的用户并与之深入沟通。
 

　　捕捉用户需求，挖掘内容传播的创新形态
 

　　在被海量资讯包围的今天，“快速”与“营养”成为了用户选择内容的重要标准。在这样的需求下，H5 内容传播形态显现出了其特有的优势。它不仅能够将文字转变为更直观、更易被用户快速吸收的内容，同时其创新多变、易参与的特性也能够给用户带来更多参与感，从而更好的进行情感传递。比如在寒冷的冬天，人们可以通过手机，捂热一杯牛奶，送给自己关心的亲人朋友，即便他们不在眼前。这既是一个温暖的举动，也是我们为伊利打造的线上H5 营销活动。它不仅为用户提供了一个表达自我情感的机会，更透过用户的参与，传递了温暖的品牌态度。
 

　　用大数据从“心”审视用户
 

　　移动为人们带来了更便捷的生活，也为营销提供了更丰富的数据基础。我们的行业已经具备了更加成熟的数据挖掘技术，能从人口学属性、上网时间、浏览轨迹、移动设备、地理位置等多个指标勾勒出用户的样貌，但这并不能说我们已经足够了解用户。其实今天很多营销人已经意识到洞察用户心理将对营销起到很大助力。网易在2014 年推出的态度营销理念，就是希望把关注重心从外在指标转向用户内心，即“态度”，从而通过激发品牌与用户在心灵层面的共鸣实现更好的沟通进而达成营销目标。而这一观点同样可以用在数据分析上，我们在去年下半年与尼尔森共同展开了一个研究项目，并面向行业发布了一份“十大品牌态度趋势热词榜”。这份榜单涵盖了如“温暖”“玩儿”“逆袭”等十个最能够代表当下用户态度趋势的词，而这些词都是通过海量数据分析与提炼而得出。它们也许不能代表全部的网民态度，但足以为品牌在营销中的定位与传播带来更多启发。
 

　　今天为大家分享了一些我们在新营销环境下的所思与践行。其实无论营销环境如何改变，用户越来越占据主导地位已成了不争的事实。把握用户需求，关注用户内心必将是每一个营销人所不断努力的方向。因此，当我们还在苦苦寻觅营销新法之时，不妨让我们回归到一个普通用户，去倾听我们内心的声音。当我们换一个角度重新思考，也许新的机遇已经来到眼前。