如何让品牌在互联网时代，尤其是在移动互联网时代成为消费者渴望的灵魂？
 

　　在工业时代，所有的决策全部都是线性思维的，但是到了互联网时代，它是指数思维。指数思维是什么样的？它是不断波动的，它带来了非常大的改变。在互联网时期，由于大数据的支持，一个企业家做决策的时候，他只有概率论，没有逻辑论。我们以前所有的企业组织结构要么是金字塔型的，要么是矩阵型的，都是为了便于管理，都是基于机械传导的作用。而现在是自组织，因为共同的价值观自发在一起。因此聚合之下产生的变化是不可知的，它可以变得超有凝聚力和无限的复制力，但是它也可能在很短的时间内走向灭亡，所以这就是完全不一样的两个世界。
 

　　也正是因为这样，众多的企业家其实会有矛盾，为什么我以前所顶礼膜拜的，所信仰的商业逻辑在今天完全失效了呢？就是因为你的世界已经变了，但你还用旧世界的逻辑观、旧世界的原理来判断今天的商业行为，那你肯定会出问题。互联网的长尾模型、互联网的免费模型在传统企业家的角度是完全不能想象的，都免费了，怎么活？
 

　　未来的世界它是这样的。首先我们每个人都是一个点，点相连之后形成社群，未来的世界最重要的是链接，未来的商业世界要去经营的就是链接，你要让不同的人和你这个品牌、和你这个企业、和你这个产品发生链接，你要把不同的人因为链接而聚集在一起形成一个社群--你的品牌的消费社群。
 

　　正是基于以上的工业时代和互联网时代的思维，我们会看到，目前最新、最热的这三个词：第一是颠覆式创新，它是打破传统大企业的线性思维的方式，是跳跃式的，小步迭代式的；第二个是精益创业，什么叫精益创业呢？以前一个企业家做一个新事业他怎么做？他说我现在在A 点，我要去到B 点，我就要找到从A 到B 的所有的路径、资源、团队、方法、时间段的进展，所以以前的企业家就创业了，从A 走到了B。但是在互联网时代创业，那个B 点是不确定的，因为一直要在不断地寻找消费者的痛点，而这个痛点在抽丝剥茧之下，它会不断地迁移，所以现在的创业不再是之前的做法，把所有的条件、时间、资源、人员、成本搞清楚之后，从A 到B。现在的创业我是从A 出发了，我假定了一个B，我有可能最后去到了C、D、E，这就叫做精益创业，就是告诉你不要死守以前那个B，那个B 在互联网时代是随时会被剥离出来。第三个是社群自治演化，刚才已经提及，正是两种思维之下，互联网所带来的不同的世界观造成了以上这三个属于进化反馈方法论，是在进化中不断基于反馈而调整，修正自己方向而努力的一种做法。
 

　　正是因为互联网思维的冲击，未来商业的运用主要的核心就在于，你要去凝聚用户，哪怕是潜在用户。很多传统企业家完全不能理解的一个很重要的原因，他们说你免费了，而且你不卖产品了，就整天想把一群人聚在一起，聚在一起你的估值就高了，不论是小米还是360，还是那些创新的项目，难以想象，产品都没卖多少，企业还是亏的，就因为你聚了那么多人，你的估值就那么高，你的商业模式就成功了吗？对的，因为他就是采用了互联网的思维。
 

　　聚集用户（包括潜在用户）两大特点，不但提升了企业的ROI，一个从潜在用户转化为粉丝的个体，对企业的贡献值是多元且持续的；第二，一群聚集起来的强关系的粉丝，他们有高浓度的影响力和裂变、聚合的能力，基于这些粉丝，在这个平台上产生的扩张性和服务、产品的重组多元可能性都存在。所以聚集一群忠诚的用户，成为了未来商业模型的重点，并且也成为未来经营的重点。因此我们会说，它这个道理也同样适用于未来的品牌经营。
 

　　大量的互联网免费的商业模型的出现，其实就是为了更快地聚集人气，聚集用户是互联网思维与工业思维的分水岭。中国的经济前30 年是聚集在资源的圈定上，比如说政策的圈定、资源的圈定、人的圈定、土地的圈定。现在中国经济已经来到下半场，某种角度来讲是得粉丝者得天下。所以未来品牌必须考虑如何跟消费者建立关系，这是以前品牌经营从未考虑过的问题。而社会化营销的属性，对一个品牌消费者建立长久、互动的真实关系是特别有效的，所以这里就来了结论，在未来社会化经营成为品牌经营的一个非常重要的手段。
 

　　当你做品牌社会化经营的时候，你要问自己三个问题：1、你要如何定义自己品牌的理念和主张，才能吸引消费者；2、你通过怎样专业的努力能让这个品牌社群的部落成为粉丝温暖的家园；3、你如何让他们持久地满怀激情地参与。这三个问题是未来做品牌社会化经营最重要的三个问题。
 

　　品牌现在必须与消费者身份平等。我们经常看到一些危言耸听的说法：广告已死、4A 已死，我部分赞同这种观点，因为今天作为营销最重要的手段，广告它是一个居高临下的、单向的手法，现在的营销主要手段确实是要灭亡的。但是这个职业，这个价值是不会灭亡的，这个形式是要灭亡的。未来的消费者接纳的是一个平等的、有趣的、互动的、有参与的品牌的关系，别端着、别装B，这个已经不仅仅是今天互联网的一个语境，更重要的是将成为未来物联网时代品牌的一个姿态。未来品牌与消费者的沟通必须是多维高频的，以前我们看到常规的做法就是品牌一年有一次发布，不管它是一个主题的活动，还是一个主题的影视片，但是现在它是多频次的，多接触点的。
 

　　还有数据的关系化，作为品牌，未来更重要的是研究消费者，消费者的标签，但是要避免一个误区，数据不只是看你拥有多少数量，注册用户的数量，或者你搜集了多少T 的数据就叫成功。重要的是你要从中找出哪些人跟你建立了强关系，你怎样才能更好地跟他们建立起强关系，所以就是数据关系化。
 

　　最后要讲的是内容驱动，也就是说品牌要跟消费者建立关系，很重要的是要有内容，我们两个人怎么建立关系？如果我们只是彼此站着，我内心有强烈的愿望要跟他建立关系，但是我们不会建立起来关系，我们一定要发生内容的交换才有可能，所以优质内容成为未来品牌传播的一个重点。
 

　　最后这六步，是傻瓜版使用手册。
 

　　第一，确定你的品牌与用户的共同价值观（灵魂）是什么，品牌在互联网时代要成为灵魂，而不是一个告知；
 

　　第二，你要将这个灵魂转化为可表述的粉丝标签，根据这些标签，开始线上线下去寻找粉丝；
 

　　第三，你要选择一个粉丝运营的主阵地，不要以为一定就是微博，或者一定就是微信，小米的阵地是在官网上，我要告诉大家，淘品牌里头最强大的两个品牌，它的粉丝主阵地不是你们所知的这一切，它是淘宝客，是在淘宝平台上的。你要选择一个粉丝运营的主阵地，以主阵地为主，然后组织一个自媒体矩，就你的官网、微信、微博、百度、视频，哪一个为主，其它为辅，你要形成一个子媒体矩阵，这样才能很好地帮助你品牌的传播。
 

　　第四，做引流，把粉丝引到一个平台上。所以无论是搜索引流、数据引流，还是创意引流，要把你贴好标签，认为是对的粉丝引流到这个平台上来。
 

　　第五，制作优质的内容，让消费者在这个平台上乐而忘返，你如果只是把他引来了，但是没有内容吸引他，不能让他玩得高兴，不能让他长久地在这个平台上，有表达和参与的愿望，你还是失败的。
 

　　第六，从他们当中选出脑残粉，大家都很喜欢关注大V，当你拥有品牌的时候，你要自己创造大V。你的品牌可能已经有几千个粉丝，观察下来其中有几个人价值观一定要跟你一致，他又特别爱说，他说得也特别有见地的，你要通过你的努力把他变成大V，给他加粉，给他制造事件和效应，让他快速地增加知名度和粉丝量，将来品牌的某些声音就变成由他来发出，而你获得了一个自媒体的非常优秀的伙伴和资源。所以说未来就是你要从他们当中选择脑残粉，一起生产内容，产品共创、品牌故事共创。
 

　　我们做营销的从传统营销，来到了互联网营销，因为有了移动互联，而来到社会化营销盛行的时代，这是大势所趋，还是有风口的，我觉得不仅仅是浅薄的风口这个词，它是跟互联网思维和消费者呼吁品牌平等化和内容化、娱乐化相一致的，所以品牌社会化营销成为未来营销的工作重点。