案例名称：日日顺如何打造用户全流程体验的O2O营销闭环？

　　广 告 主：日日顺

　　所属行业：家电物流

　　执行时间：2014.4.-2014.10.

　　参选类别：移动营销类-微信营销

　　营销背景：

 

　　移动时代的来临，以微信为代表的移动社交传播为企业带来更大的实效； 众多行业巨头急于打造有效机制贯通线上线下，实现自有“O2O“商业闭环； 日日顺希望借助其物流与服务的绝对优势，大量拉新并导流保有用户至微信端；建立有效机制，快速连接、识别、管理与统计消费者。

 

　　营销目标：

 

　　将日日顺服务微信账号打造成为高量级、高活跃、千店千面的会员体系；

 

　　线上线下全渠道，打造全流程、全触点、全交互的“全零售”商业模式；

 

　　打造具备多种功能的会员服务移动终端，优质的用户体验，实现日日顺服务体系的价值飞跃；

 

　　培养用户边玩边买的移动购物习惯；提升线下终端客单价；

 

　　策略与创意：

 

　　1、整合日日顺虚网、营销网、物流网、服务网四网优势，通过虚实融合战略，为用户提供全流程一体化的解决方案。

 

　　2、打造有效机制贯通线上线下， 利用经营模式的创新， 实现O2O营销闭环！

 

　　3、两大创新经营模式：打造“一人一码”和“千店千面”两大创新模式。

 

　　“一人一码”：解决了消费者线下数据采集难，管理难的问题，同时能有效解决门店和人员的管理问题。

 

　　“千店千面”： 帮助日日顺品牌快速有效搜集消费者与访客数据，指导日日顺未来的产品、市场及营销策略。

 

　　执行过程/媒体表现：

 

　　“一人一码”：为日日顺的服务兵设置一人一码，服务兵上门服务时，通过二维码每增加1名注册用户，均可获得相应奖励；新增加的用户之后在日日顺每消费一笔，相应的服务兵均可获得一定比例的提成；客户通过微信签收评价，即可获得免费家电保养等奖励。 由此，解决了消费者线下数据采集难，管理难的问题，同时能有效解决门店和人员的管理问题。

 

　　“千店千面”：让日日顺的千店实现千面，让门店独立管理，实现精细化服务；满足日日顺服务的数据管理需求；千店千面的应用，将从根本上解决品牌与经销商/门店之间存在已久的数据管理问题； 帮助日日顺品牌快速有效搜集消费者与访客数据，该数据将指导日日顺未来的产品、市场及营销策略。

 

　　基于微信平台的多种营销策略，为日日顺打造系统化操控体系，为用户提供更丰富的服务和体验。

 

　　营销效果与市场反馈：

 

　　品牌知名度提升，用户数急剧增加，会员体系逐渐完善，真正实现千店千面的管理系统；从3月份开始，日日顺服务账号的用户开始呈现线型增长，8月7日，跨入百万，总绑定率达到80%； 截止10月31日， 总用户数已达到2,320,093人。

 

　　增强用户的活跃度和忠诚度，提升重复购买机率；用户的主动分享，实现了品牌的二次传播；

 

　　通过日日顺服务的微信平台，打通线上线下，形成营销闭环，完善用户体验；

 

　　实现了用户边玩边买的营销目标，加深了品牌与用户的融合。

 

　　原方案链接地址：<http://pan.baidu.com/s/1mgDTFF6>