案例名称：St.Regis网络营销

　　广 告 主：喜达屋集团旗下瑞吉酒店

　　所属行业：酒店

　　执行时间：2014.5.1-2014.8.30

　　参选类别：社会化营销

　　营销背景：

 

　　一个多世纪以来，瑞吉管家服务一直是瑞吉酒店的一大特色，其精髓是谨言慎行和个性关怀，让宾客体验最珍贵的奢华--时间。为了让受众群体体会到瑞吉“量身定制”的私人管家服务的精髓，并更愿意去尝试瑞吉管家服务，在2014年7月8月期间进行了对于瑞吉管家服务的推广。

 

　　营销目标：

 

　　整个营销过程分为3个阶段：

 

　　第一阶段希望通过一个较为戏剧化但又不跳脱真实的表现形式，展现瑞吉管家服务的高标准；

 

　　第二阶段希望借助名人与针对瑞吉特定消费群体的媒体，从更直接的角度塑造口碑；

 

　　第三阶段希望让瑞吉管家服务变得更有互动性，用最新的互动方式，让消费群体真正去体验管家服务是什么

 

　　策略与创意：

 

　　第一阶段：

 

　　运用不跳脱真实但略微喜剧感的VIRAL VIDEO，将瑞吉管家比喻成似乎是拥有“读心”、“瞬间移动”、“慰藉与治愈”等超能力的一群人，他们将其与生俱来的能力运用到工作中，为客人带来前所未有的服务与体验。

 

　　第二阶段：

 

　　《时装》传媒集团副总裁兼出版人苏红、著名导演王岳伦、林肯国际中国区CEO张书铭、著名马球手，景鸿投资有限公司董事长刘诗来，四位重量级人物亲身实践，共同拍摄宣传片，道出瑞吉管家服务的独特之处。

 

　　第三阶段：

 

　　用时下流行的HTML5小游戏让受众群体体验到瑞吉酒店管家服务究竟有哪些。

 

　　全阶段媒体投放：

 

　　由于瑞吉酒店的目标受众群体非常高端，而针对该消费群体的很多媒体并不常常参与投放合作，如SSCC超跑俱乐部等。利宣为瑞吉酒店管家服务的推广特别定制了媒体投放列表，争取到了SSCC超跑俱乐部、中国马术在线、华丽志等高端媒体资源，更有宋思衡等KOL倾情加盟。并邀请到香港中文大学教授级写手撰写推广文案，力求从各个层面达到严格的瑞吉要求。

 

　　执行过程/媒体表现：

 

　　引发兴趣的VIRAL VIDEO

 

　　超越期望的个性化服务是瑞吉的标准，适当将其夸张化，将瑞吉管家比喻成似乎是拥有“读心”、“瞬间移动”、“慰藉与治愈”等超能力的一群人，他们将其与生俱来的能力运用到工作中，为客人带来前所未有的服务与体验。

 

　　整个的拍摄过程在深圳瑞吉酒店完成，为了达到瑞吉的高标准，由真实的瑞吉管家与演员共同参演，在拍摄前反复培训标准的管家服务，严格到点头的节奏、餐具摆放的角度，都须与真实服务相同。

 

　　

 

　　名人的亲身实践说话

 

　　《时装》传媒集团副总裁兼出版人苏红、著名导演王岳伦、林肯国际中国区CEO张书铭、著名马球手，景鸿投资有限公司董事长刘诗来，四位重量级人物亲身实践，共同拍摄视频，道出瑞吉管家服务的独特之处。

 

　　微信游戏体验更多具体服务内容

 

　　经过前两个阶段的铺垫，瑞吉管家的形象已经开始在受众群里中被树立起来，为了加深印象，我们尝试让管家服务“有趣起来”，在微信上搭建了计时挑战瑞吉管家服务的小游戏，将看似严谨的服务变得可以“触摸”、让略带神秘感的管家们变得“触手可及”。

 

　　营销效果与市场反馈：

 

　　第一第二阶段共发布18个视频，总点击数达到403,001；微信KOL共计发布10条内容总阅读次数达到23,683；微信游戏参与总人数9,401位。